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呼叫中心業務的覆蓋范圍如何判定?

呼叫中心業務的覆蓋范圍如何判定?

呼叫中心業務的覆蓋范圍如何判定?

答:根據《電信業務分類目錄》和《關于進一步明確呼叫中心業務管理有關政策的通知》(信部電函[2004]288號)的規定,呼叫中心業務的業務覆蓋范圍是指終端用戶撥本地呼叫中心號碼接入呼叫中心系統的地域范圍。業務覆蓋范圍內的終端用戶接入呼叫中心系統時僅需向基礎電信運營商交納本地通信費用。

 


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